ABSTRACT
Este estudo analisa as percepções de mulheres acometidas pela neoplasia maligna do colo do útero e de enfermeiras sobre os serviços de prevenção e tratamento. Foram entrevistadas mulheres usuárias dos serviços e enfermeiras que atuam nas Estratégias de Saúde da Família (ESF) de um município de médio porte do estado de Santa Catarina (SC). Para os diferentes sujeitos, foram elaborados instrumentos de coleta de dados semiestruturados. As entrevistas foram analisadas na modalidade temática. Entre os resultados obtidos nas entrevistas com as mulheres, foram relatadas a demora nas respostas às suas necessidades e a necessidade de melhoria na qualidade dos serviços e no acolhimento às demandas femininas. As entrevistas com as enfermeiras revelaram que o planejamento feito pelas equipes é incipiente e não considera as necessidades das mulheres, por isso se faz urgente a reorganização dos serviços. Ficou evidenciado o descompasso entre o que as enfermeiras fazem e percebem no processo de trabalho e os fatores que influenciam as mulheres na escolha (ou não) pelo serviço.
This study examines the perceptions of women affected by malignant neoplasm of the cervix and nurses regarding prevention services and treatment. We interviewed women service users and nurses who work in the Family Health Strategy (FHS) of a medium-sized city in the state of Santa Catarina (SC). For different subjects, instruments were developed to collect semi-structured data. The interviews were analyzed according to its theme. Among the results obtained in interviews with women, were reported to delay in responding to their needs and the need to improve the quality of services and care to female demands. Interviews with nurses revealed that the planning done by the teams are weak and do not consider the needs of women, so it is urgent the reorganization of services. It was evidenced the gap between what nurses do and realize in the work process and the factors influencing women in choosing (or not) for the service.
Este estudio analiza las percepciones de mujeres acometidas por la neoplasia maligna del cuello del útero y de enfermeras sobre los servicios de prevención y tratamiento. Fueron entrevistadas mujeres usuarias de los servicios y enfermeras que actúan en las Estrategias de Salud de la Familia (ESF) de un municipio de tamaño mediano del estado de Santa Catarina (SC). Para los diferentes sujetos, fueron elaborados instrumentos de recolección de datos semiestructurados. Las entrevistas fueron analizadas en la modalidad temática. Entre los resultados obtenidos en las entrevistas con las mujeres, fueron relatados el retraso en las respuestas a sus necesidades y la necesidad de mejoría en la calidad de los servicios y en el acogimiento a las demandas femeninas. Las entrevistas con las enfermeras revelaron que la planificación hecha por los equipos es incipiente y no considera las necesidades de las mujeres, por esto se hace urgente la reorganización de los servicios. Quedó evidenciado el desorden entre lo que las enfermeras hacen y perciben en el proceso de trabajo y los factores que influyen a las mujeres en la elección (o no) por el servicio.